Правила та умови інтернет-магазину
I. Визначення
Терміни, які використовуються в Регламенті, означають:
1. Клієнт - фізична особа, юридична особа або організаційна одиниця, яка не є юридичною особою, певні положення якого надають правоздатність, яке розміщує Замовлення в Магазині;
2. Цивільний кодекс - Закон від 23 квітня 1964 року (Законодавчий вісник № 16, пункт 93, з поправками);
3. Регламент - справжній Регламент надання електронних послуг в складі Інтернет-магазину SUPER-SHOP.UA;
4. Інтернет-магазин (Магазин) - веб-сайт, доступний за адресою https://super-shop.ua/, через який Покупець, зокрема, може розміщувати Замовлення;
5. Товари - товари, представлені в Інтернет-магазині;
6. Договір купівлі-продажу - договір купівлі-продажу Товарів в розумінні Цивільного кодексу, укладений між SUPER-SHOP.UA і Покупцем, укладений з використанням веб-сайту Магазину;
7. Закон про права споживачів - Закон від 30 травня 2014 року про права споживачів (Законодавчий вісник 2014 р поз. 827);
8. Закон про надання електронних послуг - Закон від 18 липня 2002 року про надання електронних послуг (Законодавчий вісник № 144, поз. 1204, із змінами);
9. Замовлення - волевиявлення Клієнта, спрямоване безпосередньо на укладення Договору купівлі-продажу, з зазначенням, зокрема, типу і кількості Товарів.
II. Основні положення
1. Цей Регламент визначає правила використання інтернет-магазину, доступного за адресою https://super-shop.ua/.
2. Ці Правила є положеннями, зазначеними в ст. 8 Закону про надання електронних послуг.
3. Інтернет-магазин SUPER-SHOP.UA, розташований за адресою https://super-shop.ua/, знаходиться у веденні Cool Sport sp. Z o.o. пр. к., вул. Handlowców 2 32-085 Modlniczka, NIP: 677-19-50-257, REGON: 351331311.
Внесене до Реєстру підприємців Національного судового реєстру, який ведеться Окружним судом Кракова-Середмістя, 11-й комерційний відділ Національного судового реєстру, під номером 0000658566.
4. Ці Правила, зокрема, визначають:
- правила реєстрації та використання облікового запису в складі інтернет-магазину;
- умови відправки замовлень в електронному вигляді в рамках інтернет-магазину;
- правила укладання договорів купівлі-продажу з використанням послуг, що надаються в рамках Інтернет-магазину.
5. Використання інтернет-магазину можливо за умови, що використовувана покупцем система ІКТ відповідає наступним мінімальним технічним вимогам: пристрій з доступом в Інтернет.
6. Для використання Інтернет-магазину Замовник повинен самостійно отримати доступ до комп'ютерної станції або кінцевого пристрою з доступом в Інтернет.
7. Відповідно до чинного законодавства SUPER-SHOP.UA залишає за собою право обмежити надання послуг через Інтернет-магазин особам, які досягли 18-річного віку. В цьому випадку потенційні клієнти будуть повідомлені про це.
8. Клієнти можуть отримати доступ до цих Правил в будь-який час за посиланням на домашній сторінці веб-сайту https://super-shop.ua/, завантажити і роздрукувати їх.
III. Правила використання Інтернет-магазину
1. Реєстрація в Інтернет-магазині не є обов'язковою. Покупець може розмістити замовлення без реєстрації в Магазині, після прочитання і прийняття Правил та умов.
Реєстрація відбувається шляхом заповнення та прийняття реєстраційної форми, доступної на одному з веб-сайтів Магазину.
Реєстрація здійснюється за умови прийняття Умов та правил і надання персональних даних, позначених як обов'язкові для заповнення.
SUPER-SHOP.UA може позбавити Клієнта права використовувати Інтернет-магазин, а також обмежити його доступ до деяких або всіх ресурсів Інтернет-магазину з негайним вступом в силу в разі порушення Замовником Правил, зокрема, коли Замовник:
- при реєстрації в Інтернет-магазині він надав недостовірні, неточні або застарілі дані, що вводять в оману або порушують права третіх осіб,
- порушив особисті права третіх осіб через Інтернет-магазин, зокрема особисті права інших клієнтів Інтернет-магазину,
- вчиняє будь-яку іншу поведінку, яку SUPER-SHOP.UA вважатиме такою, що суперечить чинним нормам права або загальним принципам користування Інтернетом, або такою, що завдає шкоди репутації SUPER-SHOP.UA.
Особа, позбавлена права використання Інтернет-магазину, не може перереєструватися без попередньої згоди SUPER-SHOP.UA.
2. Для забезпечення безпеки передачі повідомлень і даних у зв'язку з послугами, наданими на Веб-сайті, Інтернет-магазин приймає технічні та організаційні заходи, що відповідають ступені загрози безпеки послуг, що надаються, зокрема заходи. для запобігання отримання і зміни особистих даних, відправлених в Інтернеті, не уповноваженими особами.
3. Замовник, зокрема, зобов'язаний:
- не надавати і не передавати контент, заборонений законом, наприклад, контент, який пропагує насильство, що дискредитує або порушує особисті права та інші права третіх осіб,
- використання Інтернет-магазину таким чином, щоб не заважати його функціонуванню, зокрема, за допомогою використання певного програмного забезпечення або пристроїв,
- утримання від таких дій, як відправка або розміщення небажаної комерційної інформації (спаму) в рамках Інтернет-магазину,
- використовувати Інтернет-магазин таким чином, щоб це не було незручно для інших клієнтів і для SUPER-SHOP.UA,
- використовувати будь-який вміст, розміщений в Інтернет-магазині, тільки для власного особистого користування,
- використовувати Інтернет-магазин у спосіб, що не суперечить чинному законодавству України, Правилам та умовам магазину і загальним принципам користування Інтернетом.
IV. Порядок укладення договору купівлі-продажу
1. Щоб укласти договір купівлі-продажу через Інтернет-магазин, перейдіть на веб-сайт https://super-shop.ua/, зробіть вибір, зробивши подальші технічні дії на основі повідомлень, що відображаються для Клієнта, та інформації, доступної на веб-сайті .
2. Вибір замовленого Товару Покупцем здійснюється шляхом додавання його в кошик.
3. Під час оформлення Замовлення - до моменту натискання кнопки, що підтверджує оформлення Замовлення - Клієнт має можливість змінювати введені дані та вибір Товару. Для цього необхідно стежити за повідомленнями, що відображаються на екрані, а також за інформацією, доступною на веб-сайті.
4. Після введення Клієнтом, який здійснює замовлення в Інтернет-магазині, всіх необхідних даних, на екрані відображається підсумок оформленого Замовлення. Підсумок оформленого Замовлення містить, зокрема, опис вибраних товарів або послуг, загальну ціну та всі інші витрати.
5. Для оформлення Замовлення необхідно погодитися з Правилами та умовами, надати персональні дані, позначені як обов'язкові і натиснути кнопку підтвердження Замовлення.
6. ІІнформація про Товари, розміщена на сайті Магазину, є офертою в розумінні ст. 66 Цивільного кодексу. Відправлення Клієнтом Замовлення є волевиявленням Клієнта на укладення Договору купівлі-продажу з SUPER-SHOP.UA відповідно до змісту Правил та умов.
Договір вважається укладеним в момент внесення Замовлення Клієнта в комп'ютерну систему Інтернет-магазину, за умови, що Замовлення відповідає Правилам та умовам. Після укладення договору Клієнт отримує електронний лист, що містить підтвердження всіх основних параметрів Замовлення.
7. Договір купівлі-продажу укладається українською мовою, зміст якого відповідає Умовам та правилам.
V. Доставка
1. Доставка замовленого Товару здійснюється через:
- кур'єрські послуги;
- поштомати.
Забрати замовлений товар особисто з нашого магазину/кладу неможливо.
2. Вартість доставки можна дізнатися тут.
3. Термін доставки становить максимум 10 робочих днів з моменту відправлення посилки.
4. Покупець може в будь-який час отримати доступ до Правил та умов за посиланням на головній сторінці веб-сайту https://super-shop.ua/
Реєстрація, забезпечення, надання та підтвердження Клієнту істотних пунктів Договору купівлі-продажу Товару відбувається шляхом надсилання Клієнту на вказану адресу електронної пошти та шляхом додавання до посилки, що містить Товар, роздруківки підтвердження та рахунку-фактури.
VI. Ціни і способи оплати
1. Ціни на Товари вказані в UAH (українських гривнях), не враховують ПДВ, митні збори та будь-які інші витрати.
2. Клієнт має можливість здійснити оплату онлайн за допомогою сервісу PayU.
VII. Право на відмову від договору
Інформація про право на відмову від договору і скаргах доступна за наступним посиланням: https://super-shop.ua/povernenna-ta-reklamacii
VIII. Рекламація Товарів
1. SUPER-SHOP.UA як продавець несе відповідальність перед Клієнтом, який є споживачем в розумінні ст. 22 [1] Цивільного кодексу, відповідно до гарантією на дефекти в обсязі, зазначеному в Цивільному кодексі, зокрема в ст. 556 і арт. 556 [1] -556 [3] Цивільного кодексу.
2. Рекламації, що виникають у зв'язку з порушенням прав Замовника, гарантованих законом або цим Регламентом, слід надсилати за допомогою одного з наведених нижче способів:
• Meest Пошта
Для відправки посилки через Meest ПОШТА вкажіть адресу:
79035 м. Львів, вул. Зелена, 147
Одержувач: СП РОСАН (Рекламація SUPER-SHOP),
тел: +380676702303
*Виберіть послугу: до дверей або до складу.
• Нова Пошта
Для відправки посилки через Нову Пошту вкажіть:
Відділення Нова Пошта №3, 79034 м. Львів, вул. Угорська, 22
Одержувач: СП РОСАН (Рекламація SUPER-SHOP),
тел: +380504301430.
• Укрпошта
Для відправки посилки через Укрпошту вкажіть адресу:
79000 м. Львів, вул. Словацького, 1, а/с 79
тел: +380676702303
SUPER-SHOP.UA зобов'язується розглядати кожну рекламацію протягом 14 днів або, якщо це неможливо, інформувати клієнта протягом цього періоду про те, коли рекламація буде розглянута.
SUPER-SHOP.UA не є виробником Товарів. SUPER-SHOP.UA не несе відповідальності за гарантію проданих Товарів. Виробник може нести відповідальність за гарантію проданого Товару на умовах і протягом періоду, зазначеного в гарантійному талоні. Якщо гарантійний документ передбачає таку можливість, Клієнт може пред'явити свої претензії за гарантією безпосередньо до авторизованого сервісного центру, адреса якого вказана в гарантійному талоні.
IX. Скарги на надання електронних послуг
1. SUPER-SHOP.UA зобов'язується забезпечити належну і безперебійну роботу Інтернет-магазину, в тому обсязі, який випливає з поточних технічних знань, і зобов'язується усувати всі невідповідності, про які повідомляють Клієнти, в розумні терміни.
2. Клієнт зобов'язаний негайно повідомити SUPER-SHOP.UA про будь-які порушення або перебої у функціонуванні Інтернет-магазину.
3. Про порушення у функціонуванні Інтернет-магазину Клієнт може повідомити в електронному вигляді на адресу електронної пошти: info@super-shop.ua
4. У скарзі Покупець повинен вказати своє ім'я, електронну адресу, тип і дату виникнення порушення, пов'язаного з функціонуванням Магазину.
5. SUPER-SHOP.UA зобов'язується розглянути кожну скаргу протягом 14 днів, а у випадку, якщо це неможливо, повідомити Клієнта протягом цього терміну, коли скарга буде розглянута.
ТЕРМІНИ ДОСТАВКИ
Термін доставки відправлення залежить від вибраної форми транспорту:
- у випадку кур'єрської компанії Meest до 10 робочих днів після відправлення посилки зі складу.
- у випадку вибору Нової пошти до 8 робочих днів після відправлення посилки зі складу.
Інформація про відправлення посилки з нашого складу разом з трекінговим номером надсилається кожному клієнту на e-mail. Статус замовлення також можна перевірити після входу в особистий кабінет.
Термін доставки замовлень на суму понад 150 євро є довшим, через процедуру оформлення реєстрів митницею. Детальніше
Увага! Термін реалізації і доставки замовлень не включає суботи, неділі та святкових дні.
ВАРТІСТЬ ДОСТАВКИ
| Спосіб доставки | Безкоштовна доставка від | Вартість доставки |
|---|---|---|
| Пункт самовивозу DHL | 2949 грн | 99 грн |
| Кур'єрська доставка DHL | 2949 грн | 99 грн |
| Доставка кур'єром GLS | 2949 грн | 99 грн |
| Пункти самовивозу GLS | 2949 грн | 99 грн |
| Поштомати InPost | 2949 грн | 118 грн |
| Відділення | 2949 грн | 158 грн |
| Доставка кур'єром PPL | 2949 грн | 227 грн |
| Доставка кур'єром GLS | 2949 грн | 207 грн |
| Чеська пошта | 2949 грн | 142 грн |
| Відділення | 2949 грн | 197 грн |
| Доставка кур'єром GLS | 2949 грн | 256 грн |
| Словацька пошта | 2949 грн | 187 грн |
| Доставка кур'єром SPS | 2949 грн | 187 грн |
| Доставка кур'єром Urgent Cargus | 2949 грн | 295 грн |
| Доставка кур'єром FanCourier | 2949 грн | 295 грн |
| Відділення | 2949 грн | 197 грн |
| Кур'єрська доставка DHL | 2949 грн | 197 грн |
| Відділення | 2949 грн | 246 грн |
| Кур'єрська доставка DHL | 2949 грн | 197 грн |
| Доставка кур'єром GLS | 3932 грн | 295 грн |
| Кур'єрська доставка DHL | 3932 грн | 246 грн |
| Відділення | 2949 грн | 246 грн |
| Доставка кур'єром Econt | 2949 грн | 345 грн |
| Доставка кур'єром Speedy | 2949 грн | 345 грн |
| Доставка кур'єром GLS | 2949 грн | 394 грн |
| Кур'єрська доставка DHL | 2949 грн | 246 грн |
| Кур'єрська доставка DHL | --- | 345 грн |
| Кур'єрська доставка DHL | --- | 443 грн |
| Кур'єрська доставка DHL | --- | 541 грн |
| Кур'єрська доставка DHL | --- | 1475 грн |
| Кур'єр Meest (до дверей) | 2949 грн | 120 грн |
| Meest пошта - відділення / поштомат | 2949 грн | 120 грн |
| Нова пошта - відділення | 2949 грн | 120 грн |
ОТРИМАННЯ ТОВАРУ
При отриманні, будь ласка, ретельно оглянь замовлення, не залишаючи місце пункту видачі замовлень.
У разі виявлення браку, пошкодженої продукції або відсутності товару негайно зв'яжись з нами: Контакти
SUPER-SHOP Team
Оплата
Замовлення може бути оплачене одразу на сайті за допомогою платіжної системи PayU, яка відповідає за безпеку транзакцій. При оплаті наша система автоматично перенаправить вас на сайт PayU.
Мінімальна сума замовлення - 1000 грн.
Способи оплати: онлайн картка (VISA, MasterCard), Google Pay, Apple Pay.
Під час онлайн-оплати, деякі банки можуть знімати додаткову комісію за конвертацію валюти! Розмір комісії та курс конвертації - відповідно до тарифів Твого банку.
Якщо Твоїм банком є ПриватБанк детальніше про подвійну конвертацію і як її уникнути можна дізнатися тут.
Замовлення, вартість яких перевищує еквівалент 150 євро, відповідно до законодавства України, обкладаються митним збором і ПДВ > детальніше
Якщо сума замовлення перевищує суму еквівалентну 150 євро (враховуючи кошти доставки), Покупець повинен сплатити ПДВ та митний збір, який розраховується Державною митною службою України, в день прибуття посилки на територію України за актуальним курсом НБУ, а саме: ПДВ = (Вартість замовлення -150 євро + митний збір (Вартість замовлення -150 євро) * 10%) *20%
| Вартість | Митні платежі | Приклад (вартість продукту) | Прикрад розрахунку митних платежів |
| До 150 євро | Немає | 140 євро | 0,00 євро |
| 150,01 євро + |
Митний збір = 10% від суми, що перевищує 150 євр ПДВ = 20% від суми, що перевищує 150 євро + Митний збір |
200 євро |
Митний збір: (200-150)*10% = 5,00 євро ПДВ: (200-150+5)*20% = 11 євро Всього – 16 євро |
В день прибуття посилки на територію України Ти отримаєш СМС від Meest ПОШТА з інформацією щодо суми мита та посиланням до його сплати в національній валюті.
Важливо! Якщо Ти оформив або оформила кілька замовлень з-за кордону загальна вартість яких перевищує 150 євро і такі посилки прибули на територію України в один і той самий календарний день - мито за всі замовлення буде нараховане відповідно до прикладу вище.
Повернення товару
ТЕРМІН ПОВЕРНЕННЯ - 30 ДНІВ З МОМЕНТУ ОТРИМАННЯ ЗАМОВЛЕННЯ.
Повернення товару проводиться, якщо зазначений товар не був у вжитку, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, фабричні ярлики та оригінальна упаковка.
До товарів, які не підлягають поверненню, відносяться:
• Білизна натільна
• Панчішно-шкарпеткові вироби
Товар можна оглянути на відділенні і у разі, якщо товар не підійшов - відмовитися від отримання.
RE.SHIP.SHOP - сервіс, який дозволяє легко та швидко здійснити повернення.
Для повернення замовлення виконай наступні кроки:
1. Введи номер посилки та телефонний номер, на який оформлено замовлення (інформація підтягнеться автоматично).
2. Вибери товар, який хочеш повернути, вкажи причину повернення.
3. Вкажи розмір посилки, що повертається. Обери логістичного оператора, через якого бажаєш зробити відправлення.
4. Оплати послугу онлайн та отримай номер відправлення.
5. Віднеси посилку до найближчого відділення. Вкажи номер відправлення, який надійшов після оформлення, та здійсни повернення.
6. Після отримання товару наші менеджери оглядають його на предмет носіння або інших пошкоджень. Обробка повернення може зайняти до 14 днів.
УВАГА! Якщо замовлення було оплачено онлайн через PayU, Google Pay, Apple Pay або кредитною карткою, гроші будуть повернуті таким же способом.
Якщо бажаєш відправити посилку самостійно, дотримуйся інструкцій нижче. Вартість доставки оплачує покупець.
1. Заповни форму повернення
До кожної посилки ми додаємо бланк повернення. У ньому Ти знайдеш список придбаних товарів. Відміть ті товари, які бажаєш повернути і поклади заповнений бланк в посилку. Якщо з якихось причин у Тебе немає форми, Ти можеш завантажити її, щоб роздрукувати і заповнити самостійно.
2. Упакуй та відправ посилку
Будь ласка, не заклеюй скотчем оригінальну упаковку товарів (особливо коробки з-під взуття). Витрати на доставку оплачує покупець.
Вибери зручний для Тебе спосіб повернення.
• Meest Пошта
Для відправки посилки через Meest ПОШТА вкажи адресу:
79035 м. Львів, вул. Зелена, 147
Одержувач: СП РОСАН (ПОВЕРНЕННЯ SUPER-SHOP),
тел: +380676702303
*Вибери послугу: до дверей або до складу.
• Нова Пошта
Для відправки посилки через Нову Пошту вкажи:
Відділення Нова Пошта №3, 79034 м. Львів, вул. Угорська, 22
Одержувач: СП РОСАН (ПОВЕРНЕННЯ SUPER-SHOP),
тел: +380504301430.
• Укрпошта
Для відправки посилки через Укрпошту вкажи адресу:
79400 Пасіки-Зубрицькі, вул. Дорожня 60
тел: +380676702303
3. Верифікація та повернення коштів.
Після отримання товару наші менеджери оглядають його на предмет носіння або інших пошкоджень. Обробка повернення може зайняти до 14 днів. Якщо замовлення було оплачено онлайн через PayU, Google Pay, Apple Pay або кредитною карткою, гроші будуть повернуті таким же способом.
Чи є можливість обміняти товар?
На жаль, у нас немає системи обміну на інші товари або розміри. Єдиний спосіб зробити "обмін" - це відправити товар назад і оформити нове замовлення.
Рекламація
У SUPER-SHOP ми пропонуємо тільки оригінальні товари найвищої якості від відомих компаній. Ми постачаємо товари до нашого магазину виключно від сертифікованих виробників або авторизованих дистриб'юторів. Ми продаємо абсолютно нові товари в оригінальній упаковці. Кожен товар, придбаний в нашому магазині, має гарантію 2 роки.
Перш ніж відправити рекламацію, оцініть стан товару та переконайтеся, що дефекти не є результатом неправильного використання або догляду.
Інструкція рекламації.
1. Надішли фотографії товару до відділу турботи info@super-shop.ua
2. Видрукуй та заповни бланк рекламації (завантажити можна вище).
3. Підготуй рахунок-фактуру.
4. Упакуй товар і необхідні документи (бланк, фактуру), а на коробці напиши "РЕКЛАМАЦІЯ".
5. Відправ посилку у зручний для Тебе спосіб. Витрати на доставку оплачує відправник.
• Meest Пошта
Для відправки посилки через Meest ПОШТА вкажи адресу:
79035 м. Львів, вул. Зелена, 147
Одержувач: СП РОСАН (Рекламація SUPER-SHOP),
тел: +380676702303
*Виберіть послугу: до дверей або до складу.
• Нова Пошта
Для відправки посилки через Нову Пошту вкажи:
Відділення Нова Пошта №3, 79034 м. Львів, вул. Угорська, 22
Одержувач: СП РОСАН (Рекламація SUPER-SHOP),
тел: +380504301430.
• Укрпошта
Для відправки посилки через Укрпошту вкажи адресу:
79400 Пасіки-Зубрицькі, вул. Дорожня 60
тел: +380676702303
Рекламація буде розглянута протягом 14 днів з моменту отримання рекламованого товару відповідно до чинного законодавства. Ми повідомимо Тебе про результати розгляду скарги електронною поштою або телефоном (електронну пошту або номер телефону, вказаний у бланку рекламації).
Хто є адміністратором моїх особистих даних?
Адміністратором персональних даних є Cool Sport sp. Z o.o. sp. k. (Далі - Cool Sport), KRS: 0000658566 Районний суд Кракова-Середмістя, 11-й комерційний відділ Національного судового реєстру NIP: 677-19-50-257 REGON: 351331311 з місцезнаходженням за адресою: ul. . Handlowców 2, 32-085 Modlniczka
Які персональні дані обробляє Адміністратор?
Cool Sport, як адміністратор персональних даних (в рамках ведення інтернет-магазину https://super-shop.ua/) в значенні GDPR, обробляє, зокрема, такі персональні дані:
- Персональні дані покупців Інтернет-магазину (ім'я, прізвище, номер телефону, адреса електронної пошти, адреса доставки, країна, інформація про розміщених замовленнях, дата народження)
- Особи, які надсилають запити через контактні форми, електронну пошту та за телефоном (основні контактні дані (ім'я, прізвище, адресу електронної пошти), надані особами в зв'язку з питаннями, відправленими адміністратору)
- Особи, які підписалися на послугу розсилки новин (адреса електронної пошти, яку особа вказує при підписці на розсилку новин)
* - Дані про компанію вважаються персональними даними лише в тому випадку, якщо вони дозволяють ідентифікувати відповідну особу. Дані компанії не вважаються персональними даними.
Поведінковий таргетинг
На доповнення до даних, описаних у пункті вище, Cool Sport обробляє дані відвідувачів інтернет-магазину www.super-shop.ua з метою поведінкової реклами - показу користувачам реклами, адаптованої до їхніх уподобань (на підставі статті 6(1)(f) DPA - законний інтерес контролера в прямому маркетингу - якщо надано згоду на використання файлів cookie). Цей процес детально описаний в розділі "Інформація про файли cookie" нижче.
На яких умовах Адміністратор обробляє мої персональні дані?
Нижче представлені принципи обробки персональних даних (зокрема, пояснюється, хто має до них доступ, як довго вони зберігаються і які підстави для їх обробки).
Персональні дані клієнтів інтернет-магазину
- Цілі та підстави для обробки даних
Персональні дані будуть оброблятися в наступних цілях (і на наступних правових підставах):
- створення та обслуговування облікового запису в інтернет-магазині super-shop.ua, в тому числі забезпечення виконання Умов (на підставі ст. 6 п. 1 п. b) RODO - необхідність обробки даних для виконання договору, стороною якого є суб'єкт даних) (обліковий запис створюється тільки і виключно після того, як ви вибрали відповідну опцію)
- виконання замовлень, розміщених в інтернет-магазині super-shop.ua, в тому числі надсилання інформації про статус замовлень та виконання можливих повернень і рекламацій (на підставі ст. 6 ч. 1 п. b) RODO - необхідність обробки даних для виконання договору, стороною якого є суб'єкт даних)
- контекстна реклама - показ користувачам реклами, яка не відповідає їхнім уподобанням (на підставі статті 6(1)(f) RODO - законний інтерес контролера в прямому маркетингу)
- поведінковий таргетинг - показ користувачам реклами, адаптованої до їхніх уподобань (на підставі ст. 6 ч. 1 п. f) RODO - законний інтерес контролера даних у прямому маркетингу - у разі надання згоди на використання файлів cookie)
- для прямого маркетингу наших власних продуктів або послуг, у тому числі електронною поштою / SMS (якщо надано згоду на отримання комерційної інформації електронною поштою) (на підставі статті 6(1)(f) RODO - законний інтерес контролера в прямому маркетингу)
- для цілей можливого розгляду та забезпечення виконання претензій або захисту від таких претензій (на підставі статті 6(1)(f) RODO - законний інтерес контролера в процесі розгляду та захисту від претензій).
- Одержувачі даних
Дані клієнтів інтернет-магазину можуть бути передані:
- суб'єкти, уповноважені законом
- оператори інтернет-платежів
- кур'єрам, які доставляють замовлені товари
- доступ до даних також можуть мати на підставі відповідних договорів постачальники ІТ-послуг, які обробляють дані від імені Cool Sport (зокрема, веб-хостинг і компанії, що забезпечують масові розсилки).
- Термін зберігання даних клієнтів інтернет-магазину
Персональні дані клієнтів інтернет-магазину зберігатимуться до видалення облікового запису в інтернет-магазині (у разі його створення). Персональні дані клієнтів, які здійснюють разові покупки, зберігаються протягом терміну, передбаченого чинним законодавством (зокрема, Законом про бухгалтерський облік).
- Автоматизоване прийняття рішень, включаючи профілювання
Для здійснення описаної вище діяльності Cool Sport використовує профілювання, тобто використання окремих персональних факторів для аналізу уподобань користувача (зокрема, для показу реклами, адаптованої до уподобань користувача, та персоналізації інформаційних розсилок, що надсилаються на основі поведінки користувача в інтернет-магазині). Детальніше з правилами, що регулюють використання цієї технології, можна ознайомитися в розділі "Інформація про файли cookie"
- Добровільне/обов'язкове надання даних.
• Надання персональних даних щодо адреси електронної пошти є добровільним, але необхідним для створення облікового запису.
• Надання таких персональних даних, як ім'я, адреса, номер телефону є добровільним, але необхідним для обробки замовлень.
• Надання персональних даних щодо дати народження є добровільним, і ненадання цієї інформації не матиме жодних негативних наслідків.
• Надання згоди на надсилання комерційної інформації є добровільним і її відсутність не спричиняє жодних негативних наслідків.
Користувачі, які надсилають запити через контактні форми, електронну пошту та телефон.
- Цілі та підстави обробки даних. Персональні дані будуть оброблятися з метою ведення електронного листування та виконання необхідних заходів за Вашим запитом (підставою для обробки даних є законний інтерес оператора даних для ведення електронного листування та виконання необхідних заходів за запитом суб'єктів даних).
- Одержувачі даних. Дані можуть бути надані суб'єктам, уповноваженим законом. Доступ до даних на підставі відповідних договорів також може бути наданий провайдерам ІТ послуг та інфраструктури, які обробляють дані від імені Cool Sport.
- Період зберігання. Персональні дані, які обробляє адміністратор, зберігатимуться протягом усього періоду електронного листування, а в подальшому, з метою архівування, - протягом періоду, визначеного у регламенті адміністратора.
- Добровільність / обов'язковість надання даних. Надання персональних даних є добровільним, однак необхідним для обміну електронною кореспонденцією або для здійснення заходів на підставі звернення.
Користувачі, які підписалися на розсилку новин
- Цілі та підстави обробки даних Обробка Ваших персональних даних буде здійснюватися в маркетингових цілях - надсилання інформації про продукти та акції, доступні в магазині SUPER-SHOP.UA, за допомогою служби розсилки (відповідно до ст. 6 ч. 1 п. f) - законний інтерес адміністратора даних у сфері прямого маркетингу, у зв'язку з Вашою згодою на надсилання комерційної інформації).
- Одержувачі даних. Дані можуть бути передані:
• суб'єктам, уповноваженим законом
• постачальники інфраструктури та ІТ-послуг (включаючи хостингові компанії та компанії, що забезпечують електронні розсилки), які обробляють дані від імені Cool Sport, також можуть мати доступ до ваших даних за відповідними договорами.
- Термін зберігання даних. Персональні дані зберігатимуться до тих пір, поки користувач не заперечить їх обробку або не відкличе свою згоду на отримання комерційних повідомлень.
- Автоматизоване прийняття рішень, включаючи профілювання. Для здійснення описаної вище діяльності Cool Sport використовує профілювання, тобто використання вибраних факторів для аналізу уподобань користувача (зокрема, персоналізація розсилки новин, що надсилається користувачам на основі їхньої поведінки в інтернет-магазині). Більш детальну інформацію про правила використання цієї технології можна знайти в розділі "Інформація про файли cookie".
-Добровільність / обов'язковість надання даних. Надання персональних даних є добровільним, проте необхідним для підписки на розсилку новин.
Загальні принципи щодо обробки персональних даних
- Автоматизоване прийняття рішень. Cool Sport не приймає автоматизованих рішень при обробці персональних даних, за винятком профілювання Користувачів з метою показу поведінкової реклами, описаної вище. Цей процес детально описаний в розділі "Інформація про файли cookie".
- Обробка даних з метою розгляду та захисту претензій, а також ведення статистики. Персональні дані на підставі законного інтересу адміністратора можуть також оброблятися компанією Cool Sport з метою захисту від претензій, а також з метою можливого відшкодування збитків і для статистичних цілей.
Які права мають користувачі щодо обробки персональних даних компанією Cool Sport?
Користувач маєте право, залежно від обставин:
- вимагати доступу до своїх персональних даних, виправлення, видалення та обмеження обробки, а також перенесення своїх персональних даних;
- відкликати надану користувачем згоду в будь-який час. Відкликання згоди не впливає на законність обробки, що здійснювалася на підставі згоди до її відкликання.
- заперечити обробку своїх персональних даних
- подати скаргу до наглядового органу (PUODO - Головного Управління з питань захисту персональних даних).
Користувачі мають можливість переглядати та редагувати свої дані в будь-який час на Веб-сайті, увійшовши в обліковий запис за допомогою адреси електронної пошти та пароля.
Куди можна звернутися з питаннями щодо обробки персональних даних та захисту прав?
Усі запити та заяви, що стосуються вищезазначених прав, слід надсилати за контактними даними, вказаними нижче:
Контактні дані адміністратора даних:
Cool Sport sp. z o.o. sp. k., ul. Handlowców 2,32-085 Modlniczka
e-mail: da@coolsport.pl
Контактні дані відповідального за захист даних:
e-mail: dpo@coolsport.pl
Інформація про файли cookie
Які дані інтернет-магазин збирає автоматично під час використання веб-сайту?
Під час використання Веб-сайту інтернет-магазин не збирає автоматично жодних даних, крім даних, що містяться у файлах, згаданих нижче, під час користування веб-сайтом.
Файли cookie - це невеликі текстові файли, які надсилаються інтернет-магазином і зберігаються на твоєму комп'ютері, що містять певну інформацію, пов'язану з використанням тобою Веб-сайту та інтернет-магазину. Файли cookie, що використовуються інтернет-магазином, можуть бути тимчасовими або постійними. Тимчасові файли cookie видаляються при закритті браузера, в той час як постійні файли cookie зберігаються навіть після завершення використання сайту і використовуються для зберігання такої інформації, як ваш пароль або логін, що робить використання сайту швидшим і простішим.
Веб-сайт використовує наступні типи файлів cookie:
- файли cookie, які дозволяють користуватися послугами, доступними на веб-сайті, наприклад, файли cookie для аутентифікації, які використовуються для сервісів, що вимагають аутентифікації на веб-сайті;
- "експлуатаційні" файли cookie, які дозволяють збирати інформацію про використання сторінок веб-сайту;
- функціональні файли cookie, які дозволяють "запам'ятовувати" вибрані користувачем налаштування та персоналізувати інтерфейс користувача;
- маркетингові файли cookie, що дозволяють показувати користувачам рекламу, адаптовану до їхніх уподобань.
Інтернет-магазин використовує перераховані файли cookie для наступних цілей:
- збереження сеансу користувача веб-сайту (після входу в систему), завдяки чому користувачеві не потрібно повторно вводити свій логін і пароль на кожній підсторінці веб-сайту;
- адаптація змісту сторінок веб-сайту до уподобань користувача та оптимізація використання веб-сайтів; зокрема, ці файли дозволяють розпізнати пристрій користувача веб-сайту та забезпечити належне відображення веб-сайту, адаптоване до індивідуальних потреб користувача;
- збір статистичних даних, які допомагають нам зрозуміти, як відвідувачі використовують наш веб-сайт, щоб ми могли покращити його структуру та зміст;
- для цілей поведінкової реклами - показ реклами користувачам, адаптованої до їхніх уподобань (на основі статті 6(1)(f) RODO - законний інтерес адміністратора даних у прямому маркетингу - якщо надано згоду на використання файлів cookie)
У багатьох випадках програмне забезпечення для перегляду веб-сторінок (веб-браузер) за замовчуванням дозволяє зберігати файли cookie на вашому пристрої. Ви можете будь-коли змінити налаштування файлів cookie. Зокрема, ці налаштування можуть бути змінені таким чином, щоб заблокувати автоматичну обробку файлів cookie в налаштуваннях веб-браузера або щоб інформувати вас кожного разу, коли вони розміщуються на вашому пристрої. Детальна інформація про можливість і способи використання файлів cookie доступна в налаштуваннях вашого програмного забезпечення (веб-браузера). Інтернет-магазин інформує, що обмеження на використання файлів cookie можуть вплинути на деякі функціональні можливості, доступні на Веб-сайті. Більш детальна інформація про файли cookie доступна в розділі "Довідка" в меню вашого веб-браузера.
Окрім файлів cookie, інтернет-магазин може також збирати дані, які зазвичай збираються адміністраторами веб-систем у так званих базах даних або лог-файлах. Інформація, що міститься в логах, може включати, серед іншого, вашу IP-адресу, тип платформи та інтернет-браузера, вашого інтернет-провайдера та адресу сторінки, з якої ви перейшли на Веб-сайт.
Деякі підсторінки Веб-сайту та інші засоби зв'язку з вами можуть містити " web beacons" (так звані Веб-маяки). Веб-маяки дозволяють нам отримувати таку інформацію, як IP-адреса комп'ютера, на який була завантажена сторінка, на якій розміщено веб-маяк, URL-адреса сторінки, час завантаження сторінки, тип браузера, а також інформацію, що міститься в файлах cookie, з метою оцінки ефективності нашої реклами. Ці дані будуть архівуватися і використовуватися для статистичного аналізу та оцінки глобального трафіку користувачів Веб-сайту. Ці дані не будуть об'єднані з наданими вами персональними даними.
Зовнішні файли cookie
Cool Sport використовує файли cookie та аналогічні технології від наступних третіх сторін:
a) Google Ireland Limited - Google Adwords, Google Analytics - інструменти, що використовуються в аналітичних та рекламних цілях (показ нашої реклами в рекламній мережі Google). Ви можете будь-коли заблокувати використання ваших даних в Google Analytics тут.
б) Facebook Inc. - Facebook Pixel - інструменти, що використовуються в аналітичних та рекламних цілях (показ наших рекламних оголошень в рекламній мережі Facebook). Користувач може в будь-який момент переглянути умови обробки своїх даних, в тому числі заблокувати використання своїх даних Facebook тут.
c) Exponea s.r.o. (City Business Center I, Karadžičova 8/7244, 821 08 Bratislava) - Exponea - рішення, що використовуються в аналітичних та рекламних цілях (персоналізація розсилки новин, що надсилається на основі поведінки користувача на сайті інтернет-магазину).
Вищезгадані інструменти використовуються, серед іншого, для адаптації реклами до вподобань користувачів та в аналітичних цілях. Ці рішення дозволяють відстежувати дії Користувача в магазині (наприклад, додавання товарів до кошика). На цій основі Користувачу можуть показуватися рекламні оголошення Інтернет-магазину в рамках рекламної мережі Google / Facebook.
Більш детальну інформацію про файли cookie можна знайти в розділі "Довідка" в меню браузера.
Технічні заходи та обов'язки користувача
Інтернет-магазин докладає всіх можливих зусиль для безпеки персональних даних і їх захисту від дій третіх осіб. Однак вжиті нами заходи можуть виявитися недостатніми, якщо користувач не буде дотримуватися принципів безпеки. Зокрема, користувач повинен зберігати в таємниці свій логін і пароль для входу в інтернет-магазин і не повідомляти їх третім особам. Просимо звернути увагу, що інтернет-магазин не буде просити свої користувачів надати їх, за винятком випадків, коли користувач входить на Сайт. Щоб запобігти використанню облікового запису сторонніми особами, просимо користувачів виходити з акаунту після завершення роботи на Веб-сайті.
Інші веб-сторінки
На веб-сайті періодично можуть з'являтися посилання на інші сторінки. Такі сторінки працюють незалежно від цього сайту і жодним чином не контролюються інтернет-магазином. Ці веб-сайти можуть мати власну політику конфіденційності, з якою ми рекомендуємо ознайомитися. Інтернет-магазин не несе відповідальності за політику обробки даних на цих сайтах.
Питання та заперечення
Питання та заперечення щодо цієї Політики конфіденційності можна надсилати за адресою: info@super-shop.ua.
Виникли запитання? Ми будемо раді відповісти!
Пн-Пт з 9 до 17
Тел: +380 947 100 431
E-mail: info@super-shop.ua
Інформація про компанію
Cool Sport sp. z o.o. sp. k.
KRS: 0000658566 Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia
XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowniczego
NIP: 677-19-50-257
REGON: 351331311
BDO: 000025311
Головний офіс: ul. Handlowców 2, 32-085 Modlniczka
Захист персональних даних
Щодо питань, пов'язаних з обробкою персональних даних, просимо звертатися до спеціаліста з питань захисту персональних даних: Войцех Бирський, coolsport@inspektor-danych.info
Ці файли cookie необхідні для належного функціонування нашого інтернет-магазину. Вони дозволяють нам безпечно обробляти замовлення, запам'ятовувати Тебе як зареєстрованого користувача, коли Ти переходиш на іншу сторінку, або автоматично заповнювати адресні дані під час онлайн-покупок. Блокування цих файлів cookie у вашому браузері може призвести до неналежного функціонування веб-сайту.
Крім використання в бізнес-аналізі, аналітичні файли cookie дозволяють нам зрозуміти, наскільки ефективно використовується наш інтернет-магазин, виявити сторінки, які потребують вдосконалення, або ті, які працюють добре і користуються популярністю. Важливо, що вся зібрана інформація є анонімною, і ми не можемо ідентифікувати Тебе за нею.
Аналізуючи вашу поведінку на сайті та ваші уподобання щодо брендів, ми можемо відображати персоналізовані пропозиції продуктів, вносити зміни у функціонал сайту та публікувати рекламний контент. Твої дані можуть бути використані для вдосконалення існуючих систем і програмного забезпечення та розробки нових рішень.
Даючи згоду на використання цих файлів cookie, Ти дозволяєш нам адаптувати рекламу до Твоїх інтересів. З їхньою допомогою партнерські компанії, такі як Facebook та Instagram, зможуть адаптувати контент, що відображається, таким чином, щоб він був корисним і релевантним для Тебе.
